1．用户名注册不成功？
答：用户名由任意的3-20位的英文、中文或数字组成，也可以由英文、中文和数字组合而成。（注意：用户名注册后不能修改！）

2．密码设置不成功？
答：密码由任意的6-20位的英文或数字组成，也可以由英文和数字组合而成。（注意：不能使用中文作为密码！）

3．怎样修改密码？
答：若要修改密码，可以进入 “上课” 页面 -> “我的信息” -> “密码修改” 中进行密码修改。

4．忘记密码怎么办？
答：若忘记密码，可以点击“忘记密码”进行密码找回操作。手机号码、真实姓名、电子邮件地址、身份证号码务必填写真实，它们是您忘记密码时找回密码的重要凭据。



1．进入选课页面后为什么显示我已经选择了所有课程？
答：为了方便您选择系统的学习课程，系统会默认勾选全部课程。当然您也可以自主选课，不需要的课程只需去掉课程后面的勾即可。课程总价将会随着您勾选的课程种类和数量而及时显示。同时，您也可以点击选课下方的4个课程种类按钮快捷的选择适合自己的课程。

2.选课完毕后怎样购买？
答：选课完毕后，点击选课界面下方的“购买所选课程”按钮即可进入购买课程的页面，购买课程页面上会显示您方才所选择的课程以及总价格，并提供4种购买方式任您选择。另外，我们还提供免费的送货上门服务。



1．怎么购买充值卡？
答：请进入http://www.cs-zx.com/Contacts/ 选择QQ在线咨询或Email联系客服人员，她们会帮助您进行购买。

2．怎样进行充值卡充值？
答：进入充值卡充值页面，输入充值卡卡号，刮开密码覆盖层得到密码后输入密码（注意：密码不区分大小写），最后输入验证码，充值成功。用户拿到充值卡后请检查充值卡完整性，若充值卡的卡号和密码有印刷不清晰，或者密码覆盖层已被刮去等情况，请及时联系 客服人员反映情况。

3．怎样进行网上银行充值？
答：在充值前请开通相关银行卡的网上银行业务，注意: 进入支付页面后请记录好"商品名称"(如中信会计网充值 - 2009/08/281835),发生错误时便可查询。

4．关于免费送卡服务
答：选择免费送卡服务后，请真实填写详细信息，我们将委托快递公司以最快的速度将卡送到您手里。



1、听课过程中，播放器为什么会显示“服务器连接错误,请联系我们的客服人员”的提示？
答：若播放过程中显示这种提示，表示您的网络连接不上本站的服务器，此问题有可能是服务器端的问题，请及时联系我们的客服人员，我们会以最快的速度帮您解决问题。

2.听课过程中，播放器为什么会显示“正在缓冲,请稍后...”的提示？
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